Picktow
Branding e posicionamento estratégico

O desafio

Descubra como a Layer Up estruturou um panorama do mercado, mapeou os públicos, criou um posicionamento de marca estratégico e desenvolveu a identidade visual e o site da Picktow.

"Pude ver a qualidade no sentido de apresentar SEMPRE O MELHOR. Nada nunca foi apresentado somente para cumprir um combinado. Sou fã da Layer Up, de verdade. Trabalho com uma equipe que tem uma liderança presente, uma liderança de gente competente".
Fernando Vargas CTO e co-fundador da Picktow
Público, posicionamento e identidade visual

A Picktow é um aplicativo de assistência veicular que oferece serviços on demand como troca de pneus, pane seca, chaveiro, guincho e auxílio elétrico. Inicialmente, o objetivo dos seus fundadores era disponibilizá-lo para associações com clube de benefícios, provendo o app para que os associados solicitassem os serviços quando quisessem. Em um segundo momento, a empresa falaria com seguradoras menores, já que a Picktow poderia terceirizar parte dos serviços automotivos. Além disso, era necessário atrair os prestadores de serviços e planejar como, mais para frente, abriríamos caminho também para o consumidor final não participante de associações.

Quando chegou na Layer Up, a Picktow tinha um direcionamento desses públicos, mas precisava de um estudo aprofundado sobre as suas preferências e práticas, especialmente por estarmos falando de um serviço sob demanda. Nosso primeiro grande desafio foi entender quais eram essas personas e como nos comunicaríamos com elas de forma estratégica e alinhada, respeitando suas particularidades.

Também lidamos com a questão da regionalidade: o foco de ações da empresa é em Salvador, na Bahia. Nós, alocados em São Paulo, precisamos de pesquisa para entender as necessidades locais e aplicar termos e práticas que dialogassem com a realidade.

Além disso, a marca possuía o conceito do aplicativo pronto, mas precisava desenvolver uma identidade visual para toda a sua construção que remetesse a inovação para todos os públicos trabalhados.

A estratégia
Para posicionar a marca no mercado e criar uma comunicação eficiente, desenvolvemos um planejamento estratégico. Nos aprofundamos no estudo dos públicos e criamos um benchmarking completo com referências do segmento, cruzando informações sobre seus pontos fracos e fortes, e oportunidades

Posicionamento

Com maior entendimento dos públicos, estruturamos um tom de comunicação que expressasse autoridade, fosse ativo e ao mesmo tempo próximo de quem recebe a mensagem, estabelecendo uma relação de parceria. Reforçamos a necessidade da presença da marca nas redes sociais e em mídias out of home, além de sugerirmos campanhas de prospecção de clientes em pontos estratégicos de Salvador para o lançamento. Também identificamos oportunidades em ações estratégicas como bonificações para os primeiros usuários com cupons e códigos.

Site e blog

Durante a análise da concorrência e das referências por meio do benchmarking, verificamos que as empresas com blog têm a maior indexação de palavras-chave orgânicas e maior média de tráfego orgânico, o que é extremamente importante para branding e visibilidade. Por isso, sugerimos o desenvolvimento de um site corporativo com blog, que serviria para posicionar a marca em mecanismos de busca e funcionaria como um caminho para o app.

Identidade visual

Desenvolvemos uma identidade visual com um linework em que vemos o P e o T dentro do logo, trazendo a ideia do movimento das estradas e remetendo a velocidade. Durante nossas pesquisas, encontramos algumas referências interessantes como a Tesla, que também alude a inovação e tecnologia. Com a ID aprovada, desdobramos o design em diversos materiais on e offline, como a tela principal do aplicativo, peças para redes sociais, assinaturas de e-mail, cartão de visitas, bags - além, claro, do próprio site institucional.

Saiba mais sobre o processo
O site da Picktow

A ideia do site era trazer visibilidade para a marca e comunicar-se com todos os públicos de maneira alinhada, respeitando a linguagem desenvolvida para cada um. Para isso, decidimos criar uma página para cada persona. Já nas páginas gerais, usamos uma linguagem direta, clara, nem rebuscada demais e nem informal demais.

Trouxemos tanto informações da marca e seus propósitos quanto a divulgação de serviços e das funcionalidades do app voltados para cada público. Criamos tutoriais simples com gatilhos mentais para falar de praticidade e novidade.

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POSICIONAMENTO
Com o lançamento do site da Picktow e sua divulgação nas redes, conseguimos bons números entre agosto e setembro de 2020.
Mais usuários, mais cadastros na base e mais visibilidade para a marca.
Com a divulgação do novo site, conseguimos números relevantes para a Picktow. Tivemos um aumento de 390% no número de usuários e de 408% no número de novos usuários entre agosto e setembro de 2020. O número de cadastros na newsletter da empresa também aumentou em 556%!
Repercussão

Com pesquisa, estratégia e experimentação, desenvolvemos uma identidade visual, um planejamento e um site que traduzem os propósitos e valores do cliente, gerando mais valor para a marca no mercado.

No futuro, a Picktow continuará trabalhando para fidelizar seu público, aumentar a confiança depositada na marca e estar presente na mente do seu público-alvo.

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Outros cases

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Como agência digital, levamos inovação, lucratividade e posicionamento para empresas de diversos segmentos todos os dias. Desenvolver cases de sucesso faz parte da nossa cultura.

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no número de usuários do site

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